“科技是第一生產(chǎn)力、創(chuàng)新是第一動(dòng)力”。當(dāng)金融與科技的融合邁入深水區(qū)，中信銀行青島分行錨定“打造領(lǐng)先的數(shù)字化銀行”目標(biāo)，立足區(qū)域產(chǎn)業(yè)特色和區(qū)位優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、業(yè)務(wù)牽引，推動(dòng)業(yè)數(shù)技深度融合，從組織機(jī)制變革、平臺(tái)能力筑基、到場(chǎng)景創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)突破，系統(tǒng)性推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓科技與數(shù)據(jù)的融合價(jià)值持續(xù)涌流，在智能化發(fā)展的道路上不斷攀升新高度。

一、組織機(jī)制變革：打破壁壘，構(gòu)建“數(shù)字化”敏捷戰(zhàn)隊(duì)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)迭代，更是組織能力的重塑。人才是轉(zhuǎn)型的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。唯有建立響應(yīng)迅速、執(zhí)行有力的組織機(jī)制，才能讓轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略真正“落得了地、見得到效”。

中信銀行青島分行啟動(dòng)數(shù)字化人才專項(xiàng)培養(yǎng)工程，搭建分層分類的人才梯隊(duì)，讓懂業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善數(shù)據(jù)的復(fù)合型人才站到前排；通過內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的數(shù)字化培訓(xùn)、形式豐富的知識(shí)答題，讓“用數(shù)據(jù)說話、靠技術(shù)增效”成為全員共識(shí)。更具突破性的是，專項(xiàng)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室的成立打破部門“圍墻”，推動(dòng)跨條線協(xié)作從“有效配合”變?yōu)椤爸鲃?dòng)共創(chuàng)”，一支“業(yè)務(wù)+技術(shù)+數(shù)據(jù)”深度融合的攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)就此誕生，成為分行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“尖刀力量”。

二、平臺(tái)能力筑基：激活數(shù)據(jù)，筑牢數(shù)字化“硬核底座”

信息化平臺(tái)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“骨架”，數(shù)據(jù)是流動(dòng)其中的“血液”。中信銀行青島分行堅(jiān)持“客戶為中心、數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)”，持續(xù)打造具備智能感知、快速響應(yīng)、生態(tài)連接能力的數(shù)字化平臺(tái)體系，讓數(shù)據(jù)成為“活躍的資產(chǎn)”。

產(chǎn)業(yè)金融場(chǎng)景構(gòu)建供應(yīng)生態(tài)：圍繞本地龍頭企業(yè)開發(fā)供應(yīng)鏈場(chǎng)景貸，讓金融活水貫通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，打通服務(wù)閉環(huán)；搭建屬地化權(quán)益平臺(tái)，上線積分兌換、優(yōu)惠聯(lián)動(dòng)等功能模塊，切實(shí)惠澤民生，客戶活躍度顯著躍升。

智能決策平臺(tái)彰顯數(shù)字化實(shí)力：整合中信大腦平臺(tái)模型打造一站式BI平臺(tái)，研發(fā)“貴人駕到”客戶潛力挖掘模型實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷；引入外部數(shù)據(jù)強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)分析與風(fēng)險(xiǎn)防控，為管理決策裝上“智慧導(dǎo)航”。

數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)化探索新路徑：為上合示范區(qū)某企業(yè)發(fā)放5000萬元數(shù)據(jù)資產(chǎn)質(zhì)押 貸款，讓數(shù)據(jù)成為可抵押的“硬通貨”。這是山東省內(nèi)數(shù)據(jù)資產(chǎn)質(zhì)押 貸款的“首單”，標(biāo)志著中信銀行青島分行在新質(zhì)生產(chǎn)力領(lǐng)域邁出重要一步，為金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展開辟了新路徑。

三、場(chǎng)景創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)：科技賦能，開啟服務(wù)“新范式”

創(chuàng)新是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“靈魂”。依托創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，青島分行聚焦AR、元宇宙、AI大模型等新興技術(shù)，讓科技在金融場(chǎng)景中“顯神通”，讓服務(wù)更智能、更貼心。

在客戶服務(wù)體驗(yàn)層面，探索元宇宙虛擬數(shù)字人項(xiàng)目，打造沉浸式交互服務(wù)場(chǎng)景；在特殊群體服務(wù)領(lǐng)域，聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室推出AR耳背人群輔助識(shí)別功能，打通無障礙服務(wù)場(chǎng)景；在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控領(lǐng)域，研發(fā)反洗錢可疑交易自動(dòng)化分析RPA工具，實(shí)現(xiàn)效率與準(zhǔn)確性“雙提升”——這些創(chuàng)新既走在科技前沿，更緊扣客戶需求，踐行著“科技向善”的初心。

四、未來展望：數(shù)智再進(jìn)階，邁向更高處

面向未來，青島分行將以“數(shù)智融合”為主線，深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型：深化公共事務(wù)場(chǎng)景合作，打造“金融+民生”生態(tài)圈；推動(dòng)AI大模型落地，打造智能客服助手；持續(xù)培育復(fù)合型人才，完善可持續(xù)的機(jī)制與考核體系，讓人才生態(tài)“枝繁葉茂”。

數(shù)字化不是階段性任務(wù)，而是持久戰(zhàn)；不是選擇題，而是生存題。中信銀行青島分行將持續(xù)以數(shù)智為翼，在打造“領(lǐng)先的數(shù)字化銀行”目標(biāo)道路上篤定前行，用創(chuàng)新與實(shí)踐詮釋金融服務(wù)的時(shí)代內(nèi)涵。